Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es EINSPRO S.A.S., empresa colombiana de ingeniería y servicios técnicos.

Razón social: EINSPRO S.A.S.
NIT: 901473876
Domicilio: Bogotá D.C.
Dirección: Calle 81 C # 442 Sur 13
Teléfono: +57 318 665 9814
Correo para datos personales: admon.einspro@gmail.com

2. Alcance de la política

Esta política se aplica únicamente a los datos personales que EINSPRO recibe a través de su sitio web www.einspro.com, en particular mediante el formulario de contacto, y a las solicitudes que los titulares presenten para ejercer sus derechos sobre esos datos.

Los demás tratamientos de datos que la empresa realiza en su operación no hacen parte de esta política. EINSPRO podrá incorporarlos en el futuro a una política general de tratamiento de datos.

Los enlaces del sitio a WhatsApp y a redes sociales llevan a servicios de terceros, que aplican sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales recogidos

El formulario solicita únicamente los datos necesarios para entender y responder la solicitud:

Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono, cuando la persona prefiere que la llamen o decide indicarlo.
Ciudad o municipio.
Preferencia de contacto: correo electrónico o teléfono.
Servicio de interés, etapa del proyecto o tipo de necesidad, según la página desde la que se envía el formulario.
Descripción de la necesidad, con la información que la persona decida escribir.

Cada solicitud recibe un código de referencia para identificarla y evitar envíos duplicados.

EINSPRO no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en la descripción de la necesidad.

Al visitar el sitio, el navegador entrega a los proveedores de alojamiento y de entrega de imágenes datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, que se usan para mostrar el contenido y proteger el sitio contra usos abusivos. El sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad.

4. Tratamiento y finalidades

EINSPRO recoge, almacena, consulta y usa los datos del formulario, y los suprime cuando corresponde, con estas finalidades:

Atender la solicitud y responder por el medio de contacto elegido.
Orientar sobre los servicios de EINSPRO y el alcance que puede requerir el proyecto o la necesidad descrita.
Preparar y enviar cotizaciones o propuestas relacionadas con la solicitud.
Hacer seguimiento a la solicitud y a la cotización enviada.
Atender las consultas y los reclamos sobre datos personales y conservar la prueba de la autorización otorgada.

La información del formulario llega por correo electrónico al equipo comercial de EINSPRO, que es el encargado de atender la solicitud.

EINSPRO no usa estos datos para enviar publicidad, boletines ni campañas, no los vende y no los entrega a terceros para fines propios de ellos. Cualquier finalidad nueva se informará previamente y requerirá una nueva autorización del titular.

5. Autorización del titular

Antes de enviar el formulario, el titular autoriza el tratamiento de sus datos según esta política. Sin esa autorización, el formulario no se envía.

Entregar los datos es voluntario. Quien prefiera no usar el formulario puede comunicarse por los demás canales publicados en el sitio.

EINSPRO conserva la prueba de la autorización otorgada. El titular puede revocarla, o pedir la supresión de sus datos, en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, en especial cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante EINSPRO.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su calidad, y quien actúe por estipulación a favor de otro.

7. Área responsable y canales de atención

La administración de EINSPRO es el área responsable de atender las consultas y los reclamos sobre datos personales.

Área responsable: Administración
Correo electrónico: admon.einspro@gmail.com
Asunto sugerido: Datos personales: consulta o Datos personales: reclamo

Este canal es exclusivo para solicitudes sobre datos personales. Las consultas comerciales se atienden por los canales de contacto del sitio.

8. Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas

Para saber qué datos suyos tiene EINSPRO o cómo se han usado, escriba al correo de datos personales indicando su nombre, el correo o teléfono con el que se comunicó y lo que desea consultar.

La consulta se responderá en un máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, EINSPRO informará el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que se ha incumplido la ley, puede presentar un reclamo al mismo correo con la siguiente información:

Su nombre e identificación.
La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
La dirección física o electrónica donde desea recibir la respuesta.
Los documentos que quiera aportar, si los tiene.

Si el reclamo está incompleto, EINSPRO le pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que se entregue la información, se entenderá que desistió del reclamo.
Si EINSPRO no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y se lo informará.
Con el reclamo completo, EINSPRO marcará los datos con la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo en un máximo de dos (2) días hábiles, y la mantendrá hasta resolverlo.
El reclamo se responderá en un máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, EINSPRO informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Una vez agotado este trámite, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia.

Sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio

9. Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el tiempo razonable y necesario para atender la solicitud, enviar la cotización y hacerle seguimiento, o mientras exista una relación comercial derivada de ella, y durante el plazo adicional que exija una obligación legal o contractual.

Cumplida la finalidad, o cuando el titular lo solicite y no exista un deber de conservarlos, los datos se eliminan de los sistemas en los que se recibieron.

10. Proveedores y tratamiento internacional

Para operar el sitio y recibir las solicitudes, EINSPRO utiliza proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta de la empresa y únicamente para prestar su servicio:

Vercel, para el alojamiento del sitio web.
Resend, para enviar los mensajes del formulario al correo de EINSPRO.
Google (Gmail), para recibir y responder las solicitudes por correo electrónico.
ImageKit, para entregar las imágenes del sitio; no recibe los datos del formulario.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, como en Estados Unidos. En esos casos los datos se transmiten solo para las finalidades de esta política y bajo las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor, que le obligan a usarlos únicamente para prestar el servicio y a protegerlos.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde la fecha de entrada en vigencia indicada al inicio del documento. Los datos recogidos por el sitio se mantendrán mientras se conserven las finalidades descritas.

EINSPRO publicará en esta página cualquier cambio sustancial antes de aplicarlo, con la nueva versión y su fecha. Si el cambio afecta las finalidades autorizadas, solicitará una nueva autorización.